honestbee誠實蜜蜂來台三週年慶 外送市場白皮書大公開 運用AI科技及在地化團隊 打造接地氣的貼心外送服務

來自新加坡的外送業者honestbee誠實蜜蜂自2016年來台開始,已邁入第三個年頭,一路從雙北市往南開拓市場,至今已在台灣五大城市提供生鮮及美食外送服務,也開創了包含百貨美食外送等前所未有的合作營運模式。有別於市場中的其他外送品牌,honestbee堅持以在地化本土的團隊運營,才能不斷的推出專屬於台灣市場的服務。在三週年慶的同時,honestbee也首度公布了包含台人最愛的美食及生鮮商品排名、外送距離等數據,讓大家一窺亞洲最大生鮮熟食外送平台的營運指標。

從2016年起,honestbee陸續在台灣推出了生鮮雜貨、美食外送、自營蜜蜂超市等服務,甚至與知名京站百貨開創了台灣首次的百貨美食外送模式,讓民眾不用出門也能品嘗到百貨美食街。除此之外,還推出了前所未有的一站購足夜市美食服務,與饒河夜市熱門商家合作,跨店購買一次買到所有夜市美食也不用付多筆服務費。根據數據統計,honestbee的客服平均回覆速度皆能維持在90秒內,相當於泡一杯咖啡的時間,而這一切都來自於honestbee的在地化團隊即時因應台灣市場狀況,才能夠推出符合市場期待的高水準服務品質。

honestbee來台三年也觀察到台灣市場特有的美食文化,大部分的人平均每天花30分鐘在煩惱要吃什麼還是該選什麼餐廳,一輩子總共會花費5475個小時,以行政院公佈的平均薪資48,000換算,一天使用honestbee吃兩餐省下一小時,一年等於省了將近10萬元。而平台內提供了高達45000種不同的美食餐點以及生鮮食材組合,讓消費者未來40年天天都可以吃到不同的餐點選擇,而不用遷就於因為懶得想而吃一成不變的食物。

honestbee也公布了三年來平台內最受歡迎的美食排行前六名,分別是牛丼、美式漢堡、烤雞、英式早午餐、港式飲茶料理、台式料理,而生鮮雜貨的部分,則是堅果核桃類、產地直送蔬果、認證肉類、國外進口水果、漁港直送海鮮、母嬰用品。三年累積的外送距離加起來已經可以繞台灣1500圈,相當於幫每個合作商家或是賣場多接觸方圓9.2公里的消費者,相當於3萬個家庭,10萬個潛在消費者。而幫消費者一年外送的商品則是相當於五千公斤的大象300隻的總重量。

在未來的日子裡,honestbee將持續深耕台灣拓展服務區域、延長營業時間及讓高品質的小店有更多人認識,翻轉台灣消費型態,讓所有消費者都理解時間的價值,幫助大家省下更多的時間做其他豐富生活的事情。

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